ระบบราชการในรัสเซีย: รับมือกับ Arbitrariness
อำนาจของระบบราชการซึ่งควรจะให้บริการประชาชนเริ่มที่จะเป็นปรสิตกับมัน ท้ายที่สุดระบบราชการเองก็ไม่ได้ผลิตอะไรเลยมี แต่ช่วยกระจายสินค้าสาธารณะเท่านั้น แต่การถูกโดดเดี่ยวเปลี่ยนเป็นโครงสร้างแบบพอเพียงแบบปิดมันทำให้ชีวิตยากมากสำหรับคนที่ชีวิตนี้ควรได้รับการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ที่สร้างมันขึ้นมา
ระบบราชการและระบบราชการ - ความแตกต่างคืออะไร?
คำว่า "ระบบราชการ" กระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบจากประชากรส่วนใหญ่ซึ่งพบปรากฏการณ์เช่นเทปสีแดงเป็นระยะ รอคิวยาวเพื่อรับแบบฟอร์มและข้อมูลที่ต้องการ ความพยายามที่ไม่ประสบความสำเร็จในการขอรับการแก้ไขปัญหาใด ๆ จากหน่วยงานและฝ่ายบริหาร เอกสารมากมายที่เข้ามาแทนที่การกระทำที่จำเป็นจริง ๆ เพื่อปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของสังคม อย่างไรก็ตามปรากฏการณ์ของ "ระบบราชการ" ไม่ใช่สิ่งที่เป็นลบ แต่เป็นเรื่องธรรมดาในสังคมที่มีการรวมศูนย์อำนาจ
ตามคำจำกัดความ“ระบบราชการ” (จากสำนักฝรั่งเศส - สำนักงานและ kratos - อำนาจของกรีก) คือระบบการจัดการตามลำดับชั้นแนวตั้งและออกแบบมาเพื่อปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด” (www.investments.academic.ru). เกิดขึ้นในประเทศใด ๆ ที่การจัดการทั้งหมดกระจุกตัวอยู่ในมือของหน่วยงานรัฐบาลกลาง
ปัจจุบันแนวคิดของ "ระบบราชการ" ถูกนำไปใช้อย่างกว้างขวางมากขึ้น - เมื่ออธิบายถึงวิธีการจัดการ บริษัท หรือองค์กรขนาดใหญ่ใด ๆ ที่มีผู้จัดการบริหารจัดการพนักงานจำนวนมาก ในเรื่องนี้แนวคิดเช่น "ระบบราชการองค์กร" "ระบบราชการของคริสตจักร" "ระบบราชการของสหภาพแรงงาน" และอื่น ๆ ได้เกิดขึ้น
อีกประการหนึ่งคือ "ระบบราชการ" ซึ่งเป็นผลมาจากการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพของระบบราชการและนำไปสู่ความซับซ้อนของขั้นตอนทางธุรการมากเกินไปและเสียเวลามาก สาเหตุของปรากฏการณ์นี้อาจเป็นได้ทั้งวัตถุประสงค์ (ความซับซ้อนในการจัดการ) และอัตนัย (ความปรารถนาที่จะเล่นอย่างปลอดภัยการขู่กรรโชกแอบแฝง) ในกรณีหลังนี้อำนาจของระบบราชการซึ่งควรให้บริการประชาชนได้เริ่มสร้างความหวาดกลัวให้กับมัน ท้ายที่สุดระบบราชการเองก็ไม่ได้ผลิตอะไรเลยมี แต่ช่วยกระจายสินค้าสาธารณะเท่านั้น แต่การถูกโดดเดี่ยวเปลี่ยนเป็นโครงสร้างแบบพอเพียงแบบปิดมันทำให้ชีวิตยากมากสำหรับคนที่ชีวิตนี้ควรได้รับการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ที่สร้างมันขึ้นมา
ระบบราชการและระบบราชการ. การวิเคราะห์ระบบ
มุมมองอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับปัญหาของระบบราชการและระบบราชการทำให้เราเห็นว่าปรากฏการณ์นี้เกิดจากการมีอยู่ของมาตรวัดผิวในสังคม ย้อนกลับไปในช่วงต้นทศวรรษ 1900 Max Weber นักสังคมวิทยาชาวเยอรมันได้กำหนดแนวคิดเรื่องระบบราชการที่มีเหตุผลซึ่งได้กลายมาเป็นแนวคิดที่มีประโยชน์มากที่สุดในสังคมศาสตร์ เขาเสนอรูปแบบของระบบราชการซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักโดยสมบูรณ์ (จากมุมมองของจิตวิทยาระบบเวกเตอร์) เกี่ยวกับค่านิยมของการวัดผิวซึ่งในความเป็นจริงจัดระบบการปกครองทั้งหมดใน สังคมสร้างโครงสร้างอำนาจที่ชัดเจนโดยธรรมชาติสนับสนุนผู้นำท่อปัสสาวะด้วยโครงสร้างนี้ (บุคลิกที่มีเสน่ห์สามารถรวบรวมฝูงมนุษย์รอบตัวเขา)
ประการแรกตาม Max Weber การทำงานของสมาชิกแต่ละคนในระบบราชการควรอยู่บนพื้นฐานของกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้กระบวนการจัดการทั้งหมดมีประสิทธิภาพและมีเหตุผลมากที่สุดเพื่อปกป้องลูกค้าจากการตามอำเภอใจของเจ้าหน้าที่นั่นคือ, ระบบราชการ. นี่คือค่าของเวกเตอร์สกินเช่นการควบคุมประสิทธิภาพการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการใด ๆ
องค์ประกอบที่สองของรูปแบบระบบราชการของ Max Weber คือการไม่มีตัวตนของความสัมพันธ์ทั้งระหว่างสมาชิกของโครงสร้างระบบราชการและในปฏิสัมพันธ์ภายนอก ตามหลักการนี้การคัดเลือกเจ้าหน้าที่และผู้จัดการไม่ควรดำเนินการบนพื้นฐานของความรักส่วนตัวและความเห็นอกเห็นใจ แต่เป็นเพียงบนพื้นฐานของความเป็นมืออาชีพและความสามารถของผู้สมัครเท่านั้น เวกเตอร์สกินจะรักษาระยะห่างในความสัมพันธ์เสมอไม่ปล่อยให้คนใดคนหนึ่งยึดตามความรู้สึก แต่อยู่บนหลักการของประโยชน์สูงสุดและผลประโยชน์สำหรับสาเหตุเท่านั้น "ธุรกิจและไม่มีอะไรเป็นส่วนตัว" เป็นคำพูดที่ชื่นชอบของผู้จัดการผิว
ความเชี่ยวชาญและการแบ่งงานในระบบราชการเมื่อมีการกำหนดความรับผิดชอบและพื้นที่ของกิจกรรมไว้อย่างชัดเจนสำหรับพนักงานแต่ละคนก็เป็นอิทธิพลของเวกเตอร์ผิวหนังเช่นกัน ความเป็นปัจเจกการแบ่งงานการสร้างมาตรฐานเป็นหลักการของการจัดระเบียบกระบวนการใด ๆ โดยการวัดผิว
และในที่สุดลำดับชั้นแนวตั้งที่ชัดเจนซึ่งมีอยู่ใน บริษัท ระบบราชการใด ๆ และที่อธิบายโดย Max Weber สะท้อนให้เห็นถึงลำดับชั้นตามธรรมชาติที่มีอยู่ในฝูงสัตว์และยังคงกำหนดชีวิตของสังคมมนุษย์ มันเป็นพีระมิดที่ฐานซึ่งส่วนใหญ่ปกครองโดยชนกลุ่มน้อยที่อยู่ในระดับที่สูงกว่าของบันไดแบบลำดับชั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้วที่ด้านบนสุดของพีระมิดนี้คือผู้นำท่อปัสสาวะและตำแหน่งที่ต่ำกว่าในการจัดการที่เกี่ยวข้องกับเขาถูกครอบครองโดยผู้บัญชาการผิวหนังผู้นำระดับกลางซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบราชการ สำหรับพวกเขาหลักการทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นความจริง
ระบบราชการ - มันคืออะไร? ปัจจัยมนุษย์
นี่คือรูปแบบที่เหมาะสำหรับระบบราชการที่มีประสิทธิภาพ แต่เหตุใดจึงไม่ได้ผลเสมอไปในความเป็นจริง? ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของสังคมกระบวนการจัดการการพัฒนาเศรษฐกิจนำไปสู่การเพิ่มอิทธิพลของระบบราชการมากยิ่งขึ้น ยิ่งโครงสร้างที่ต้องจัดการมีขนาดใหญ่ขึ้นเท่าใดก็ยิ่งต้องมีพนักงานของผู้จัดการและจำนวนกฎตามที่มันดำเนินการ นอกจากนี้ปัจจัยลบหลักที่ทำให้ระบบราชการซับซ้อนเงอะงะและเต็มไปด้วยการทุจริตก็คือมนุษย์เช่นเคย มาดูสาเหตุกันดีกว่า
นักสังคมศาสตร์อธิบายปัญหาหลักสามประการที่เกิดจากการดำรงอยู่ของรูปแบบการปกครองแบบระบบราชการ นี่คือความแปลกแยกจากมนุษย์พิธีกรรมและความเฉื่อย ขอเพิ่มเรื่องนี้ปัญหาคอร์รัปชั่นซึ่งในความคิดของผู้คนมีความสัมพันธ์แน่นแฟ้นกับตำแหน่งข้าราชการอยู่แล้วแม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป แน่นอนว่าระบบการจัดการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำเพียงใดขึ้นอยู่กับคนเวกเตอร์และระดับการพัฒนา
เหตุผลของระบบราชการ ผิวที่ไม่ได้รับการพัฒนา
ปัญหาของการแยกระบบควบคุมออกจากบุคคลเป็นวิธีการที่ตายตัวโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของแต่ละบุคคลทัศนคติที่มีต่อเขาเกี่ยวกับ "ธุรกิจ" อื่น แน่นอนว่านี่เป็นผลมาจากอิทธิพลของการไม่มีตัวตนและแนวทางมาตรฐานของบุคคลที่มีเวกเตอร์ผิวหนังที่ยังไม่พัฒนามากนักซึ่งมีแนวโน้มที่จะประหยัดจากการกระทำใด ๆ ของเขา การใช้คำแนะนำที่พิสูจน์มานานและปฏิบัติตามนั้นง่ายกว่าการพยายามเข้าใจแก่นแท้ของปัญหา
ปัญหาการทุจริตการใช้ตำแหน่งหน้าที่ราชการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวเพื่อเรียกรับสินบนการขู่กรรโชกยังเป็นปัญหา "ผิวหนัง" คนทำหนังที่พัฒนาแล้วจะไม่มีวันทำผิดกฎหมาย ผู้ที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาซึ่งยังคงอยู่ในต้นแบบ (ในระดับการพัฒนาของมนุษย์ดึกดำบรรพ์) พยายามที่จะดึงทุกสิ่งที่ไม่ดีเข้าด้วยกัน สถานที่ที่ "อบอุ่น" ในระบบการกระจายความมั่งคั่งทางวัตถุเป็นความฝันสูงสุดของช่างหนังตามแบบฉบับที่เขาสามารถเสริมสร้างตัวเองได้อย่างง่ายดาย
เนื่องจากในรัสเซียการวัดผิวตลอดเวลาไม่สามารถพัฒนาควบคู่ไปกับความคิดของท่อปัสสาวะตรงข้ามกับค่านิยมได้ปัญหาการทุจริตของอำนาจราชการในหมู่เจ้าหน้าที่จึงรุนแรงมาก ผิวหนังตามแบบฉบับเป็นสาเหตุที่ทำให้ในความคิดของชาวรัสเซียมีตำแหน่งเป็นข้าราชการข้าราชการมีความเกี่ยวข้องอย่างแน่นแฟ้นกับแนวคิดเรื่อง“การทุจริต”
เหตุผลของระบบราชการ อาการมึนงงทางทวารหนัก
ระบบราชการเป็นระบบที่ค่อนข้างยุ่งยากซึ่งมีหลายระดับซึ่งแน่นอนว่าจะทำไม่ได้หากไม่มีผู้ปฏิบัติการที่จะทำงานในเอกสารประจำและงานธุรการที่ต้องใช้ความระมัดระวังความถูกต้องความเพียรและความละเอียดรอบคอบ สำหรับงานดังกล่าวตัวแทนของเวกเตอร์ทางทวารหนักเหมาะที่สุด พวกเขาทำงานในสำนักงานการจัดการเอกสารและการรายงาน และในคุณสมบัติของพวกเขาที่พบสาเหตุของปัญหาเช่นพิธีกรรมและความเฉื่อยของระบบราชการ
พวกเขามีแนวโน้มที่จะสั่งสมประสบการณ์ในอดีตปฏิบัติตามประเพณีต่อต้านนวัตกรรมพวกเขาคุ้นเคยกับระบบการทำธุรกิจบางอย่างก่อตั้งขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและเป็นการยากมากที่จะสร้างใหม่ในเส้นทางใหม่ ความปรารถนาโดยเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่จะรักษาคำสั่งที่จัดตั้งขึ้นในสถาบันความซับซ้อนการลงรายละเอียดการส่งผ่านหลาย ๆ กรณีและทำให้ระบบราชการเฉื่อยชาโดยมีความยากลำบากในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการพัฒนาผิวที่รวดเร็วในปัจจุบันของมนุษย์ แม้จะมีคำพิเศษ - "พิธีกรรมของระบบราชการ" การหมกมุ่นอยู่กับกฎเกณฑ์และข้อบังคับจนเป็นอันตรายต่อการบรรลุเป้าหมายที่เริ่มต้นธุรกิจ
ผู้บัญชาการด้านผิวหนังที่กล้าแสดงออกเรียกร้องจากนักแสดงของพวกเขาให้ตอบสนองอย่างรวดเร็วการปรับโครงสร้างทันที แต่การมีเพศสัมพันธ์ทางทวารหนักที่เงอะงะในสถานการณ์เช่นนี้ตกอยู่ในความเครียดซึ่งแสดงออกด้วยอาการมึนงงสูญเสียความสามารถในการคิด สิ่งนี้นำไปสู่ความผิดพลาดมากมายการทำซ้ำและความไม่พอใจอย่างมากในผู้เชี่ยวชาญด้านทวารหนักที่คุ้นเคยกับการทำทุกอย่างอย่างสมบูรณ์แบบ
ระบบราชการและระบบราชการในรัสเซีย
แม้จะมีความเห็นอย่างกว้างขวางว่ารัสเซียเป็นประเทศที่มีข้าราชการ แต่จำนวนเจ้าหน้าที่ในประเทศของเรานั้นต่ำกว่าประเทศที่พัฒนาแล้วในยุโรปมาก จากข้อมูลของ RIA Novosti“ข่าวลือเรื่องระบบราชการระดับสูงในรัสเซียนั้นเกินจริงอย่างมาก” (www.ria.ru) จากการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์วิจัยเศรษฐกิจ "RIA-Analytica" พบว่าระบบราชการในระดับต่ำสุดผิดปกติพอสมควรในมอสโกวและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กซึ่งมีพนักงานพลเรือนและเทศบาล 44 และ 50 คนตามลำดับต่อ 10,000 คน นี่คือตัวเลขเฉลี่ยของเจ้าหน้าที่รัสเซีย 67 คน มันเป็นการค้นพบที่น่าทึ่งไม่ใช่หรือ?
เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศตะวันตกเรามีข้าราชการประมาณ 250 คนสำหรับประชากร 10,000 คนในโรมาเนียประมาณ 300 คนในเยอรมนีและนอร์เวย์ประมาณ 350 คนในสหรัฐอเมริกาและประมาณ 400 คนที่ทำงานในราชการพลเรือนในฝรั่งเศส (นั่นคือเจ้าหน้าที่ใน แน่นอนว่าฝรั่งเศสมากกว่ารัสเซียถึง 6 เท่าเมื่อเทียบกับจำนวนประชากร)
นอกเหนือจากความจริงที่ว่าในบางภูมิภาคของประเทศของเรามีปัญหาการขาดแคลนพนักงานราชการจริงๆแล้วในประเทศของเรายังมีปัญหาการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพของระบบราชการระบบราชการ เหตุผลนี้คืออะไร? อีกครั้งด้วยความจริงที่ว่าโดยพื้นฐานแล้วระบบราชการเป็นผลมาจากการวัดผิวหนังซึ่งตรงข้ามกับความคิดของท่อปัสสาวะของเรา เราไม่ถูก จำกัด ทางจิตใจและไม่ชอบปฏิบัติตามกฎหมาย การยึดมั่นในกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดซึ่งโดยนัยในระบบราชการเป็นเรื่องแปลกสำหรับเรา นั่นคือเหตุผลว่าทำไมระบบราชการในรัสเซียจึงแตกต่างจากในตะวันตกมาโดยตลอด
ในช่วงทศวรรษที่ 1920-1930 ระบบราชการรูปแบบใหม่ได้ก่อตัวขึ้นในสหภาพโซเวียตซึ่งแตกต่างจากระบบราชการของยุโรป - ระบบการตั้งชื่อซึ่งยังคงดูดซับคุณสมบัติทั้งหมดของระบบราชการรัสเซีย ในช่วงรัชสมัยของการดมกลิ่นสตาลินอาชีพของเจ้าหน้าที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางธุรกิจ แต่ขึ้นอยู่กับความภักดีทางการเมืองของทางการการยึดมั่นในงานปาร์ตี้ และในสมัยของผู้สืบทอด - จากความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้มีส่วนช่วยในคุณภาพของการจัดการ
ชาวรัสเซียมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์อย่างไม่เป็นทางการแม้ในอำนาจ พื้นฐานสำหรับการเลือกที่รักมักที่ชังของรัสเซียคือการเติมเต็มความคิดของท่อปัสสาวะกับคุณค่าทางทวารหนักของครอบครัวและมิตรภาพ นั่นคือเหตุผลที่เมื่อจ้างงานในเครื่องมือไฟฟ้าในรัสเซียพวกเขามักไม่มองถึงความเป็นมืออาชีพ แต่อยู่ที่การเชื่อมต่อ เราได้พูดถึงสาเหตุของการทุจริตของรัสเซียแล้ว
ระบบราชการและสังคมผู้บริโภคของรัสเซีย
ในปัจจุบันมีความพยายามในรัสเซียที่จะทำให้ระบบราชการมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อจุดประสงค์นี้เทคโนโลยีสารสนเทศจึงถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางซึ่งเกี่ยวข้องกับการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชากรลดการใช้เอกสาร
อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงด้วยการใช้คอมพิวเตอร์ในกระบวนการจัดการที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยเหตุผลบางประการทำให้มีเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้นและขอบเขตของการรายงานและเอกสารก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการศึกษาและการดูแลสุขภาพซึ่งวิธีการจัดการแบบใหม่ได้ทำให้กระบวนการสื่อสารกับลูกค้าเป็นทางการไปแล้วมากจนคุณภาพของบริการได้รับผลกระทบ ตัวอย่างเช่นมีการจัดสรรเวลา 15 นาทีสำหรับการนัดหมายของผู้ป่วยในระหว่างนั้นแพทย์จะต้องมีเวลาในการป้อนข้อมูลทั้งหมดของเขาลงในบัตรอิเล็กทรอนิกส์ดังนั้นจึงไม่มีเวลาเหลือสำหรับการตรวจ การควบคุมแต่ละขั้นตอนความจำเป็นในการกรอกเอกสารบัญชีจำนวนมากทำให้ข้าราชการไม่เป็นผู้เชี่ยวชาญ ระบบราชการแผ่ซ่านไปทั่วพื้นที่วิชาชีพซึ่งคุณภาพของบริการได้รับผลกระทบอย่างมาก
แน่นอนว่าผลข้างเคียงที่คล้ายคลึงกันของระบบราชการนั้นพบได้ในตะวันตก แต่ในประเทศของเราทำให้เกิดการปฏิเสธโดยเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้วเราใกล้ชิดกันมากขึ้นเมื่อศูนย์กลางของแรงบันดาลใจคือบุคคลความต้องการและข้อกำหนดของเขา สำหรับเราเรื่องทั่วไปสำคัญกว่าเรื่องส่วนตัวและความล่าช้าด้านกฎระเบียบทั้งหมดนี้ทำให้เกิดการระคายเคืองเท่านั้น
นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเมื่อเราใช้เทคโนโลยีการควบคุมแบบตะวันตกล่าสุดจึงไม่ได้ผลสำหรับเรา การควบคุมคุณภาพของงานโดยรวมการลงโทษด้วยเงินรูเบิลไม่ได้ทำให้เราอยากทำตามกฎหมาย คนรัสเซียสามารถได้รับอิทธิพลจากการปลุกความรับผิดชอบต่อผู้อื่นในตัวเขาเท่านั้น เพียงเท่านี้ก็พบการตอบสนองในใจของเขาและความปรารถนาที่จะทำเพื่อประโยชน์ของสังคม
ดังนั้นความพยายามที่จะบรรลุการจัดการที่มีประสิทธิภาพไม่ควรอยู่ในขอบเขตของการใช้เทคโนโลยีการจัดการล่าสุดของตะวันตก แต่อยู่ในขอบเขตทางจิตวิทยาซึ่งเปิดเผยให้คนของเราได้รับทราบความจริงเกี่ยวกับความคิดและศักยภาพอันมหาศาลที่มีอยู่ในจิตใจ
ในช่วงปลายยุคโซเวียตเมื่อระบบการตั้งชื่อตามแบบฉบับของระบบราชการเสื่อมสลายผู้คนยังคงดำเนินชีวิตในสังคมทำงานอย่างมีสติเพื่อประโยชน์ส่วนรวมโดยปราศจากเทคโนโลยีตะวันตกใด ๆ ในการจัดการที่มีประสิทธิภาพ อุดมการณ์ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้องซึ่งสอดคล้องกับความคิดของเราช่วยให้เราสร้างรัฐที่เข้มแข็งและพัฒนาทางเศรษฐกิจด้วยระบบราชการที่อ่อนแอและไม่มีประสิทธิผล นี่คือบทเรียนในอดีตที่เราสามารถย้อนกลับไปได้ในตอนนี้
แต่มันสำคัญกว่ามากสำหรับเราในปัจจุบันโดยอาศัยความเข้าใจระบบเวกเตอร์ใหม่ของตัวเราและสถานที่ของเราในกระบวนการทางประวัติศาสตร์เพื่อออกจากความเครียดที่ยืดเยื้อในการติดตามเส้นทางตะวันตกของคนอื่นและในที่สุดก็พบจุดศูนย์กลางของการกระตุกของท่อปัสสาวะ "หลังธง" - สู่สังคมแห่งอนาคต … ร่วมกับทุกสิ่งในโลก