สถานการณ์ความขัดแย้งในองค์กร - ตัวอย่างเหตุผลแนวทางแก้ไข
เมื่อถึงกำหนดส่งงานมีข้อบกพร่องในงานที่ทำหรือทำงานผิดพลาดเลยพฤติกรรมของผู้นำในสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นปัจจัยกำหนดว่าเธอจะทำอะไร จะเข้าใจได้อย่างไรว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะดื้อดึงยืนพื้นแม้ว่าเขาจะทำผิดหรือหลบเหมือนอยู่ในกระทะเพียงแค่ไม่ทำในสิ่งที่จำเป็น? และโดยทั่วไปหากเกิดความขัดแย้งในที่ทำงานจะทำอย่างไร?
เป็นเรื่องง่ายที่จะจำตัวอย่างของความขัดแย้งในองค์กร แน่นอนคุณสังเกตเห็นว่ามันคุ้มค่าที่จะทำผิดพลาดเล็กน้อยเพราะมันมีขนาดเท่ากับช้างในทันทีและมีเสียงร้องดังไปทั่วพื้นและราวกับว่ามีถังขยะเทใส่คุณเพราะความไร้ค่าของคุณ แม้ในคำถามง่ายๆเช่นนี้ เพื่อนร่วมงานที่มีความชื่นชอบเป็นพิเศษทำให้ใบหน้าของเรากลายเป็นความผิดพลาดที่น่าเบื่อโดยอ้างว่าตนเองมีความเหนือกว่าโดยเสียค่าใช้จ่ายจากความผิดพลาดของคนอื่น สถานการณ์ความขัดแย้งเหล่านี้และอื่น ๆ ในองค์กร - ตัวอย่างที่เราสังเกตเห็นเกือบทุกวันซึ่งมักจะไม่เพียง แต่ทำให้อารมณ์เสียเท่านั้น แต่ยังบังคับให้เราต้องเข้าไปมีส่วนร่วมด้วย
และเราจะทำอย่างไรกับตัวเองเมื่อมีความขัดแย้งในที่ทำงาน? เราซ่อนความผิดพลาดของเราอย่างระมัดระวัง แต่เราไม่พลาดโอกาสที่จะนำคนแปลกหน้ามาสู่จุดที่ไร้สาระแม้ในระดับที่เล็กน้อยที่สุด หนึ่งได้รับความรู้สึกว่าผู้คนไม่ได้มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณธรรม แต่กำลังมองหาสิ่งที่จะจับเพื่อจัดการกับโคลนโยนที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นซึ่งกันและกัน เหตุใดจึงเกิดขึ้น
ตามที่จิตวิทยาเวกเตอร์ระบบของ Yuri Burlan อธิบายไว้สาเหตุหลักที่ผลักดันให้เราสื่อสารกับความขัดแย้งคือการที่เราไม่ชอบคนอื่นและไม่พอใจกับชีวิตของเราเอง แต่สถานการณ์ความขัดแย้งในทีมแม้ว่าจะมาพร้อมกับปัจจัยเหล่านี้ แต่ก็ยังมีคุณสมบัติหลายประการ
วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงานโดยอาศัยคุณสมบัติของจิตใจมนุษย์?
เมื่อถึงกำหนดส่งงานมีข้อบกพร่องในงานที่ทำหรือทำงานผิดพลาดเลยพฤติกรรมของผู้นำในสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นปัจจัยกำหนดว่าเธอจะทำอะไร จะเข้าใจได้อย่างไรว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณจะดื้อดึงยืนพื้นแม้ว่าเขาจะทำผิดหรือหลบเหมือนอยู่ในกระทะเพียงแค่ไม่ทำในสิ่งที่จำเป็น? และโดยทั่วไปหากเกิดความขัดแย้งในที่ทำงานจะทำอย่างไร?
อันดับแรกเข้าใจว่าคนทุกคนมีความแตกต่างกัน นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะหาทางออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งจำนวนมากสาเหตุของความขัดแย้งมีความหลากหลายเช่นเดียวกับผู้เข้าร่วม นี่คือตัวอย่างบางส่วนของจุดที่ความขัดแย้งสามารถเริ่มต้นในองค์กรได้ สำหรับบางคนสาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็นปัญหาเรื่องเงินสำหรับบางคนมันเป็นพฤติกรรมที่ไม่สุภาพของเพื่อนร่วมงานและบางคนสามารถจัดการความขัดแย้งได้โดยไม่มีเหตุผลใด ๆ เลย
เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งและเข้าใจวิธีการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วและไม่ลำบากให้รู้ลักษณะของผู้เข้าร่วม ได้แก่ แรงจูงใจความปรารถนาและลำดับความสำคัญในชีวิต ความเข้าใจที่ชัดเจนและมีโครงสร้างเกี่ยวกับคุณสมบัติเหล่านี้มีให้โดยจิตวิทยาระบบเวกเตอร์ของ Yuri Burlan
จิตวิทยาระบบเวกเตอร์แสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างผู้คนผ่านแนวคิด "เวกเตอร์" ซึ่งเป็นชุดของความปรารถนาและคุณสมบัติของบุคคลโดยกำเนิดซึ่งกำหนดวิธีคิดลักษณะพฤติกรรมค่านิยมและลำดับความสำคัญของเขาตลอดจนความสามารถที่อาจเกิดขึ้น. การทำความเข้าใจกับความปรารถนาและคุณสมบัติเหล่านี้คุณสามารถทำนายพฤติกรรมของผู้คนในทุกสถานการณ์รวมถึงสถานการณ์ความขัดแย้งและยังมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้นด้วย
ให้เราตรวจสอบว่าคุณสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ระบบเมื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งโดยใช้ตัวอย่างได้อย่างไร
ตัวอย่างเช่นเมื่อรู้ว่าคน ๆ หนึ่งมีสิ่งที่เรียกว่าเวกเตอร์ผิวหนังคุณจะเข้าใจว่าโดยธรรมชาติแล้วเขามีความคิดที่รวดเร็วและยืดหยุ่นจิตใจที่มีเหตุผลและความปรารถนาที่จะเหนือกว่าผู้อื่นทางวัตถุ (เงินสถานะเป็นค่านิยมหลักของเขา) บุคคลดังกล่าวรู้สึกถึงประโยชน์ผลประโยชน์และความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำบางอย่างของเขาเป็นอย่างดี ดังนั้นในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งกับเขาระบบรางวัลและการลงโทษที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในรูปแบบของโบนัสและการลงโทษทางวินัย ครั้งต่อไปเขาจะมุ่งมั่นถ้าไม่ให้กำลังใจอย่างน้อยก็เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง (นั่นคือเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษสำหรับมัน - การสูญเสียวัสดุ) คนที่มีสกินเวกเตอร์ก็เต็มใจที่จะประนีประนอมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสัญญาว่าจะได้รับประโยชน์บางอย่าง
มาดูตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้งและวิธีแก้ปัญหากับพนักงานที่มีชุดเวกเตอร์ที่แตกต่างกัน ประเภทผิวที่ตรงข้ามกันอย่างสิ้นเชิงของคนคือคนที่มีทวารหนัก นี่คือเจ้าของจิตใจที่แข็งกร้าวไม่เร่งรีบละเอียดรอบคอบและอนุรักษ์นิยม เมื่อรู้จักเวกเตอร์ของมันแล้วคุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าบุคคลดังกล่าวไม่มีลำดับความสำคัญของผลประโยชน์หรือผลประโยชน์ทางวัตถุอย่างไม่มีเงื่อนไขไม่มีความยืดหยุ่นในการคิด ในงานของเขาเขาให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพความสมบูรณ์แบบการยอมรับและความเคารพ เขาเป็นคนที่มีหลักการและในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ จะยืนหยัดอยู่ได้จนถึงที่สุด เมื่อพยายามแก้ไขความขัดแย้งกับเจ้าของเวกเตอร์นี้คุณจะรู้ว่าการประนีประนอมสำหรับเขานั้นเท่าเทียมกันเสมอและ“เท่าเทียมกัน” ในระบบคุณค่าของเขาดังนั้นในฐานะ "ค่าตอบแทนที่ยุติธรรม" เขาสามารถได้รับการยอมรับในอำนาจของตนต่อหน้าเพื่อนร่วมงานหรือแสดงความเคารพต่อความเป็นมืออาชีพของเขา (ออกใบรับรองเกียรติยศเพื่อแสดงความขอบคุณต่อหน้าทุกคน
โดยรวมแล้วจิตวิทยาเวกเตอร์เชิงระบบระบุเวกเตอร์ 8 ชนิด - จิตของมนุษย์ 8 ประเภท การผสมผสานและการผสมผสานของพวกเขาก่อให้เกิดระบบที่แน่นอนของแบบจำลองพฤติกรรมมนุษย์ที่เป็นไปได้ในความขัดแย้ง ความรู้เกี่ยวกับโมเดลเหล่านี้ทำให้เข้าใจถึงวิธีการแก้ไขความขัดแย้งใด ๆ ในทีม รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หาวิธีแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานโดยมีของเสียเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
บุคคลที่เข้ามาแทนที่เป็นปัจจัยในการลดความขัดแย้งในระบบบริหารงานบุคคล
ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรและในการลดความขัดแย้งในกิจกรรมการจัดการคือการเลือกบุคลากรที่ถูกต้อง เมื่อแต่ละคนอยู่ในสถานที่ของเขานั่นคืองานทำให้เขาสามารถใช้ความสามารถตามธรรมชาติของเขาได้เต็มที่มีเหตุผลน้อยกว่ามากที่จะเกิดความขัดแย้งในทีม เมื่อบุคคลตามที่พวกเขากล่าวว่าไม่ได้อยู่ในสถานที่ของเขานั่นคือตำแหน่งในองค์กรไม่สอดคล้องกับเวกเตอร์ของเขาความสามารถความขัดแย้งเกิดขึ้นราวกับว่ามาจากศูนย์ ลองดูตัวอย่าง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการรับสมัครพนักงานคือการเลือกตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญนักวิเคราะห์หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน - ผู้สมัครที่ไม่มีเวกเตอร์ทางทวารหนัก งานนี้ต้องใช้ความรู้ในเรื่องนี้อย่างละเอียดและสมบูรณ์แบบ - และนี่คือแรงบันดาลใจของคนที่มีเวกเตอร์ทวารหนัก
คนที่มีผิวเวกเตอร์ - มีระเบียบวินัยมีระเบียบมีความสามารถในการแข่งขันและมีความทะเยอทะยานจะพบว่าตัวเองอยู่ในกิจกรรมดังกล่าวในระยะทางสั้น ๆ เท่านั้น (เป็นขั้นตอนกลางในการพัฒนาอาชีพ) หากคุณปล่อยให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งนี้เป็นเวลานานไม่ช้าก็เร็วสิ่งนี้จะทำให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้งในองค์กรเพราะทันทีที่ทุกอย่างคุ้นเคยในการทำงานสำหรับคนผิวเขาก็จะสูญเสียความสนใจและเริ่มมองหา สำหรับสิ่งใหม่ ๆ ในเวลานี้คุณภาพของงานและกำหนดเวลาประสบ
ดังนั้นหากคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดมานานหลายศตวรรษบุคคลที่มีเวกเตอร์ทางทวารหนักจะต้องได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งดังกล่าว และถ้าผู้จัดงานเป็นคนงานเครื่องหนังที่กล้าได้กล้าเสีย
ตัวอย่างที่น่าสนใจของสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อบุคลิกที่สดใสอยู่ในความสนใจ ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มพนักงานในทีมส่วนใหญ่เกิดจากคนที่มองเห็นผิวหนังที่ไม่ได้รับการพัฒนา (คนที่มีผิวหนังและพาหะทางสายตาซึ่งคุณสมบัติที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเหมาะสม) ทั้งผู้หญิงและผู้ชาย การดื่มกาแฟที่ไม่มีที่สิ้นสุดการพูดพล่อย ๆ เกี่ยวกับทุกสิ่งและทุกคนนี่คือเส้นทางทั้งหมดของพวกเขา พวกเขามักจะอยู่ในสิ่งที่หนาและเป็นที่สนใจ แต่เมื่อต้องทำงานความสว่างของพวกเขาจะจางหายไป คนเหล่านี้ก่อให้เกิดความขัดแย้งไม่เพียง แต่จากความไร้ความสามารถเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะทางจิตใจของเหยื่อด้วย พวกเขาพูดเกี่ยวกับพวกเขาว่าพวกเขาดูเหมือนจะดึงดูดปัญหา
เมื่อทราบถึงลักษณะทางจิตวิทยาของสมาชิกในทีมคุณจะปรับปรุงบรรยากาศทางจิตวิทยาในองค์กรได้อย่างมีนัยสำคัญ
เราได้ดูตัวอย่างของความขัดแย้งและแนวทางแก้ไขหลายประการ ดังนั้นสูตรอาหารหลักในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในทีมคือการสร้างโครงสร้างทีมที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงลักษณะเวกเตอร์ของพนักงานและเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่อาจทะเลาะวิวาทและคนขี้เกียจเข้าทีมโดยระบุว่าพวกเขาอยู่แล้วในขั้นตอนการสัมภาษณ์
การแก้ไขความขัดแย้งในทีมและการป้องกัน
ดังนั้นเราจึงพบว่าภูมิหลังทางจิตวิทยาแม้ว่าจะมองไม่เห็น แต่ก็เป็นปัจจัยสำคัญในการเกิดและพัฒนาความขัดแย้ง
นั่นคือเหตุผลว่าทำไมทักษะในการกำหนดเวกเตอร์ที่ประกอบเป็นจิตใจของผู้เข้าร่วมในสถานการณ์ที่ยากลำบากจึงเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับเรา ด้วยการกำหนดเวกเตอร์เราจะเปิดเผยแรงจูงใจโดยไม่รู้ตัวที่ผลักดันให้ทั้งสองฝ่ายเข้าสู่ความขัดแย้งและเข้าใจว่าพวกเขาจะปฏิบัติอย่างไรในเงื่อนไขที่กำหนด ดังนั้นความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ดังนั้นจึงสามารถจัดการได้และเราจะหาวิธีที่ดีที่สุดในการออกไปจากมันได้อย่างง่ายดาย เรารู้แน่ชัดว่าใครสามารถกระตุ้นความขัดแย้งในที่ทำงานได้จะพัฒนาอย่างไรและมีวิธีการแก้ไขความขัดแย้งอย่างไร
ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติเวกเตอร์ของผู้คนไม่เพียง แต่ช่วยให้เข้าใจวิธีออกจากความขัดแย้งในที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่จะเกิดขึ้นในทีมอีกด้วย ดังนั้นเมื่อได้เห็นว่าบุคคลใดครอบครองเวกเตอร์ชุดใดเราจึงสามารถพิจารณาได้แล้วในขั้นตอนการสัมภาษณ์ว่าเขาจะเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลหรือในทางกลับกันแหล่งที่มาของสถานการณ์ความขัดแย้ง เมื่อทราบถึงความปรารถนาคุณสมบัติและความสามารถที่ได้รับมอบหมายให้กับบุคคลเราเข้าใจว่างานประเภทใดที่เขาเหมาะสมที่สุดและสิ่งที่เขาจะรับมือไม่ได้ นั่นคือเราสามารถสร้างโครงสร้างทีมที่ทุกคนเข้ามาแทนที่และปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดโดยไม่ต้องพึ่งพาสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน
การทำความเข้าใจระบบคุณค่าของมนุษย์ด้วยเวกเตอร์ยังทำให้สามารถเลือกระบบแรงจูงใจของพนักงานที่ดีที่สุดทั้งแบบรายบุคคลและแบบรวม สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงผลตอบแทนสูงสุดของพนักงานในที่ทำงานซึ่งใช้หลักการแบ่งงานอย่างเต็มที่และรับประกันการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กร
จิตวิทยาระบบเวกเตอร์ของ Yuri Burlan แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าวิธีการแก้ไขความขัดแย้งใด ๆ - การจัดการการแก้ปัญหาความขัดแย้งระบบการให้รางวัลและการลงโทษการประนีประนอมจะได้ผลอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อนำมาใช้โดยคำนึงถึงลักษณะทางจิตของผู้คน และหลักการสำคัญของการแก้ปัญหาการประนีประนอมของความขัดแย้งไม่ใช่การจัดการร่วมกันของสัมปทาน แต่เป็นความเข้าใจในคุณสมบัติของจิตใจมนุษย์ระบบคุณค่าของมันและด้วยเหตุนี้การหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคู่ความขัดแย้งโดยคำนึงถึง ความสนใจที่สำคัญของพวกเขา
ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในที่ทำงานตัวอย่างและคุณลักษณะบางอย่างที่เราได้แยกแยะออกมีความแตกต่างส่วนเสริมและการถ่ายทำ ดังนั้นความขัดแย้งระหว่างชายและหญิงในที่ทำงานจึงมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง อย่างไรก็ตามตามจิตวิทยาระบบเวกเตอร์หลักการของการจัดการความขัดแย้งก็เหมือนกัน: การทำความเข้าใจจิตใจของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งทำให้เรามีโอกาสที่จะทำนายพัฒนาการของความขัดแย้งและพูดคุยกับผู้เข้าร่วมในภาษาเดียว - ภาษาของ คุณค่าของพวกเขา
ด้วยความรู้นี้คุณสามารถรับมือกับความขัดแย้งทั้งในองค์กรและในชีวิตส่วนตัวของคุณได้เช่นหากมีสถานการณ์ที่ยากลำบากเกิดขึ้นในครอบครัว
คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ผลดีเพียงใดและได้รับผลการปฏิบัติครั้งแรกในการบรรยายออนไลน์ฟรีเกี่ยวกับจิตวิทยาเวกเตอร์เชิงระบบ ลงทะเบียนเข้าร่วมการบรรยายที่นี่: